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新疆康辉大自然国旅总经理:惠新茹

               

 

在路上是一种行进的状态。惠新茹就喜欢这种状态。从做导游到成为新疆康辉大自然国际旅行社的管理者,惠新茹说自己一直是在路上。“7·5”事件前,惠新茹刚刚完成大型旅游策划冰山上的现代来客,邀请了《冰山上的来客》电影中古兰丹姆和阿米尔的扮演者一同走上帕米尔高原。这次活动是一次成功的旅游策划,也是一次民族团结活动的展示。面对目前的市场状况,惠新茹笑称,自己需要再次收拾行装上路……

 

从导游开始

一个人的成长总离不开所处的环境。惠新茹也一样。她的导游生涯就从新疆康辉大自然国旅的前身——新疆大自然国际旅行社开始。多次特种旅游活动的成功举行,一次次创造着新疆特种旅游的历史。惠新茹在这个过程中,见证了新疆特种旅游从萌芽到发展的过程。

常年和山山水水打交道,让惠新茹对大自然有一种无法言表的感情。一有时间,她就背上行囊,行走户外。1988年,新疆大自然国际旅行社成立,主要从事特种旅游业务。新疆大自然国旅发展起步时期,一共经历了三个阶段。第一阶段是1988-1998年,这段时间是初创期。第二阶段为1999-2002年。这一时期,新疆大自然国旅与其他几家旅行社被合并为国旅集团,即新疆旅游集团股份有限公司。 “对于新疆大自然国旅来说,一不能使用自己公司的名称,二不能使用自己的标识、品牌,只能用国旅CITS这个品牌进行销售,所以那几年经营状况很不理想。惠新茹介绍说,合并三年之后又分离开来,名称虽然恢复了,但仍然处于低谷时期。第三个阶段是2002年以后,新疆康辉大自然国旅逐渐摆脱低谷走入高峰期。2004年,新疆大自然国旅加盟中国康辉集团,使新疆康辉大自然国旅迎来新的发展机会。惠新茹个人的成长,伴随着大自然国旅的发展进入了辉煌期。

 

旅游需要策划

在和惠新茹打交道的过程当中,她总会说到旅游策划。在康辉大自然国旅一帮精英的运作之下,2007“88勇士挑战死亡之海成功举办,很多媒体进行跟踪报道。今年6月,现代冰山上的来客在帕米尔高原取得圆满成功……类似这样的活动还有很多。旅游卖资源,不如卖思想。这是惠新茹的理念。

过去很多外地以为新疆旅游只有天池、吐鲁番、南山,能来的季节只有七、八、九三个月。近年来,通过不断走出去宣传新疆,同时加大新疆旅游基础设施的建设力度,新疆旅游已经开始从一季的接待,转化为四季接待。特别是新疆幅员辽阔,山川、河流、沙漠等各种地质、地貌并存,特种旅游资源极为丰富。很多人开始看好新疆特种旅游。在运作现代冰山上的来客过程中,惠新茹这样进行诠释:之所以用现代冰山上的来客,是因为一方面此次活动的冠名和车辆赞助由韩国现代提供;另一方面,也是现在的游客走上帕米尔高原。与此同时,她还邀请来了古兰丹姆和阿米尔的扮演者和游客一起走上帕米尔高原,同唱《花儿为什么这样红》……一个看似简单的帕米尔高原、慕士塔格峰之旅,经其这么一包装,整个主题就出来了。

在惠新茹的介绍中记者了解到,现代冰山上的来客活动最高潮,是在塔什库尔干县搭起放映机、支起宽银幕的场景:阔别银幕47年后,与我们随行的古兰丹姆、阿米尔扮演者亲临塔什库尔干时,整个县城沸腾了,男女老幼奔走相告,县城的文化活动中心被身着节日盛装的老乡们围得水泄不通!” 

虽然目前国内的特种旅游市场还处于起步阶段,但特种旅游市场潜力却巨大无比。惠新茹表示,特种旅游产品要做到人无我有,人有我优,人优我特。新疆康辉大自然国旅精心打造出一系列以探险为主题的特色产品,包括横穿沙漠、高山徒步、登山、攀岩、塔里木河及其他河流的漂流等,以点带面的推动自身旅游市场的全面拓展。

 

路遥知马力

713日,新疆康辉大自然国旅召开全体员工动员大会。会上惠新茹确定了稳定接市场,全力发展组团即出疆、出境市场的战略目标,并作好至少备战两年的心理准备工作。目前,康辉大自然国旅已与南航新疆分公司初步达成了乌鲁木齐飞往北京、重庆、南宁、福州、阿勒泰等地的航线协议,组织优势资源,积极挖掘组团市场。我们已经无路可退,只有置之死地而后生!惠新茹行走在路上,印证了路遥知马力这句名言。

旅游是服务行业,质量是企业的生命线。惠新茹表示,客人说你的产品质量不好,肯定会破坏你的名声及前面所搭建的平台,这是搬石头砸自己的脚,所以我们一直把质量放在首位。”200610月,新疆康辉大自然国旅开始发行通往全国各地的专列绿色心情 幸福快车。发专列是各家旅行社都有的业务,但有自己专属名称的专列还是比较少的。新疆康辉大自然国旅从小处着手,极力为客户提供更细致的服务。比如说给专列的所有游客每人准备一些杂志、报纸;逢年过节时贴出暖心祝福的标语;组织游客学唱专列之歌;每天给游客表演节目并与游客互动等。 

  凭借优质的服务、专业的品质,新疆康辉大自然国旅不仅在消费者心中的呼声日益高涨,其特种旅游的品牌还名扬海外。从事旅游多年,惠新茹却依然犹如一个风尘仆仆的赶路人,一直在路上,一路寻找,一路奋斗。
 

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